শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা
না। প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং আপনার অর্থ ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে সমস্যা হতে পারে।
হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে পারেন। নতুন নম্বর যাচাই করতে আমরা ছোট পরীক্ষা জমা করাতে পারি। পরিবর্তনের পর পুরানো নম্বরে আর কোনো লেনদেন আসবে না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো অবশিষ্ট অর্থ উত্তোলন করুন। আপনি যদি উত্তোলন করতে না পারেন, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ৬ মাসের মধ্যে আর্থিক অনুরোধ গ্রহণ করি না।
আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নতুন শর্তাবলী আপডেট সম্পর্কে দেখতে পাবেন। নতুন শর্ত মেনে চলা চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন।
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আপনার লেনদেনের বিবরণ এবং ত্রুটির স্ক্রিনশট পাঠান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে তদন্ত করি এবং আপনাকে ফলাফল জানাই।
হ্যাঁ। আমরা ব্যাংক ট্রান্সফার এবং Upay ও সমর্থন করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে জমার অপশনগুলো দেখুন — প্রতিটি পদ্ধতির নির্দেশনা এবং ন্যূনতম পরিমাণ সেখানে আছে।
bKash, Nagad, Rocket এ অনুরোধের পর সাধারণত ১০-৩০ মিনিটের মধ্যে পেয়ে যান। ব্যাংক ট্রান্সফার ১-৩ ব্যাংক দিন নিতে পারে। ছুটির দিন বা রাতে প্রক্রিয়াকরণ ধীর হতে পারে। বড় অঙ্কের উত্তোলন অতিরিক্ত যাচাইকরণের কারণে দেরি হতে পারে।
